Blog

We designers have no idea when we’ll next see our users so we need to stay creative and improvise. One thing that’s keeping me and my fellow UX designers busy is the best way to do user testing remotely. In my first ‘corona-related’ article I shared our survey on which remote tools best fit these changing times. Now I zoom in to a very important aspect of UX: conducting user tests. In this article I identify some remote testing tools, highlight the pain points and give a 10-point ‘first-aid’ kit for remote user testing.

De toevoeging van Hans Kemp aan Keen is een mooi onderdeel van onze eigen evolutie door het UX universum.

Per 1 juli zal ik bij Keen Design een nieuw onderdeel opzetten dat zich gaat bezighouden met het ontwikkelen van de UX design maturity van organisaties. Gebaseerd op het programma dat ik bij Schaal+ heb ontwikkeld ga ik mijn ervaring in het UX design vakgebied en mijn didactische vaardigheden inzetten om organisaties op verschillende manieren bij te staan in hun digitale transformatie.

Misschien is het woord vaker voorbijgekomen. De ‘Design Sprint’. De trend heeft de laatste jaren steeds meer aan populariteit gewonnen. Iedereen lijkt het te doen. Maar wat is het precies, wanneer gebruik je het en kan het iets voor jouw bedrijf betekenen?

In dit artikel proberen we alles bij elkaar te zetten over User Experience Design. Als je je wilt verdiepen in het vakgebied of naar specifieke onderwerpen wilt kijken om er meer over te leren.

In dit artikel geven we per kwadrant uit de BCG Matrix 2 tips vanuit user experience design.

In my first UX-Designer job, I was given a Windows laptop and a license-key for AxureRP and Balsemiq. Which took some getting used to. Educated in a Macintosh environment, I learned my trade with Sketch and Adobe CC. Suddenly I was doing the thing I love on Windows, with security protocols and a tool I didn’t fully understand. I quickly adapted to this change but it just didn’t fit with my expectations.

Als we denken aan producten voor mensen met een beperking dan denken de meesten al gauw aan rolstoeltoegankelijke gebouwen, hulpmiddelen in het verkeer zoals braillepaden voor slechtzienden en blinden, of tools om alledaagse objecten ook voor mensen met een beperking bruikbaar te maken. Als we naar deze voorbeelden kijken, zien we dat ze ontworpen zijn voor mensen met een permanente beperking. Maar waar we zelden bij stilstaan, is dat we allemaal wel eens minder vaardig zijn en dus vergelijkbare problemen kunnen ervaren.

Een echte goede en objectieve keuze maken in een RFP-traject is nauwelijks te doen. Hoe kan dat beter?

Het verschil tussen user experience design en user interface design is voor mensen buiten het vakgebied niet altijd duidelijk. In dit artikel leggen we dat verschil uit.

Het leek zo simpel, een herontwerp voor een gemeentelijke website waar burgers zorgvoorzieningen kunnen aanvragen, zoals een traplift, psychische begeleiding of hulp bij het vinden van werk. De site kampte ermee dat bezoekers niet konden vinden wat ze zochten, waardoor ze gingen bellen met de hulpdienst van de instantie. De hulpdienst was echter meer bedoeld voor inhoudelijk vragen en persoonlijke begeleiding van zorgbehoevenden, en niet om mensen te vertellen op welke pagina van de website ze moesten zijn. Het verzoek aan Keen was om dit probleem op te lossen.

"Definitie-discussies" over wat ons vakgebied nou eigenlijk is hebben we altijd vermeden. Tot nu.

Hoe houden we de zorg betaalbaar? Wat kunnen we doen om kwaliteit en effectiviteit te vergroten? Welke rol kan design hierin spelen? Vandaag de dag zijn er nogal wat uitdagingen in de zorg. Denk aan het steeds ouder worden van de gemiddelde Nederlander, eetgewoonten die verslechteren en de toename van mensen met burn-out verschijnselen. Dit heeft tot gevolg dat de zorgvraag en de werkstress bij zorgverleners steeds verder stijgt.

Design Systems enable teams to design and build better digital products, faster. Why? Because reusing well-defined styles applied to components and patterns provides scalability and consistency. But the main value of a Design System lays in promoting close teamwork and in spreading the company’s values and principles among the team which reflects as well in clear benefits for the user.

Platform businesses are not a new phenomenon. It’s a way to optimize a business in the digital age. Modern tech companies like Google, Apple and Amazon use a platform business model to focus on connecting users rather than creating products or services. As these giant tech companies move into the payment industry and offer customers more relevant products and personalized services, banks need to rethink their business model in order to keep up with the competition and ultimately focus on solving customer problems.

Companies large and small are adopting agile ways of working in activities closest to the customer: innovation, customer experience, sales and servicing, and product management.

Je ontkomt als organisatie niet aan innoveren. Je zult wel moeten, op het moment dat je een probleem hebt gesignaleerd wat niet kan worden opgelost door hetzelfde te blijven doen wat je al deed. Graag neem ik je mee in hoe wij bij Keen denken over innovatie en wat we daarin voor jullie kunnen betekenen.

Designers are stars in developing brilliant solutions to clients' digital problems. But exactly which problems they are solving is not always clear.

In 2021 treedt er een nieuwe wet in werking: de Omgevingswet. De Omgevingswet is een wet die van toepassing is op de fysieke leefomgeving. Wat houdt deze wet precies in, waar is het voor bedoeld, en kunt of moet u er met uw organisatie ook iets mee?

The Apple Card brings an exciting time in the financial industry where the focus of success is more on customer experience. Faster money movement, no fees, small cash backs and helping people to be and stay financially healthy.

Value driven design is a design framework of processes that product owners and designers can use to make a product or service valuable to all its stakeholders.

Gemeenten hebben de verantwoordelijkheid voor het inrichten van het zorgdomein. De meeste gemeenten kiezen ervoor om de informatie via een website te ontsluiten.

Elke overheidsorganisatie vindt het van groot belang om met diensten en producten zo goed mogelijk aan te sluiten bij de eisen en wensen van gebruikers. Maar hoe doe je dat?

The time has finally come, Apple Pay can be used in the Netherlands. But what does this mean for banks?

Based on empirical research, many IT projects don’t seem to be a success from a business perspective.

We really like user stories, because they put the user in the center of the development cycle.