Blog

Het verschil tussen user experience design en user interface design is voor mensen buiten het vakgebied niet altijd duidelijk. In dit artikel leggen we dat verschil uit.

Het leek zo simpel, een herontwerp voor een gemeentelijke website waar burgers zorgvoorzieningen kunnen aanvragen, zoals een traplift, psychische begeleiding of hulp bij het vinden van werk. De site kampte ermee dat bezoekers niet konden vinden wat ze zochten, waardoor ze gingen bellen met de hulpdienst van de instantie. De hulpdienst was echter meer bedoeld voor inhoudelijk vragen en persoonlijke begeleiding van zorgbehoevenden, en niet om mensen te vertellen op welke pagina van de website ze moesten zijn. Het verzoek aan Keen was om dit probleem op te lossen.

"Definitie-discussies" over wat ons vakgebied nou eigenlijk is hebben we altijd vermeden. Tot nu.

Hoe houden we de zorg betaalbaar? Wat kunnen we doen om kwaliteit en effectiviteit te vergroten? Welke rol kan design hierin spelen? Vandaag de dag zijn er nogal wat uitdagingen in de zorg. Denk aan het steeds ouder worden van de gemiddelde Nederlander, eetgewoonten die verslechteren en de toename van mensen met burn-out verschijnselen. Dit heeft tot gevolg dat de zorgvraag en de werkstress bij zorgverleners steeds verder stijgt.

Design Systems enable teams to design and build better digital products, faster. Why? Because reusing well-defined styles applied to components and patterns provides scalability and consistency. But the main value of a Design System lays in promoting close teamwork and in spreading the company’s values and principles among the team which reflects as well in clear benefits for the user.

Platform businesses are not a new phenomenon. It’s a way to optimize a business in the digital age. Modern tech companies like Google, Apple and Amazon use a platform business model to focus on connecting users rather than creating products or services. As these giant tech companies move into the payment industry and offer customers more relevant products and personalized services, banks need to rethink their business model in order to keep up with the competition and ultimately focus on solving customer problems.

Companies large and small are adopting agile ways of working in activities closest to the customer: innovation, customer experience, sales and servicing, and product management.

Je ontkomt als organisatie niet aan innoveren. Je zult wel moeten, op het moment dat je een probleem hebt gesignaleerd wat niet kan worden opgelost door hetzelfde te blijven doen wat je al deed. Graag neem ik je mee in hoe wij bij Keen denken over innovatie en wat we daarin voor jullie kunnen betekenen.

Designers are stars in developing brilliant solutions to clients' digital problems. But exactly which problems they are solving is not always clear.

In 2021 treedt er een nieuwe wet in werking: de Omgevingswet. De Omgevingswet is een wet die van toepassing is op de fysieke leefomgeving. Wat houdt deze wet precies in, waar is het voor bedoeld, en kunt of moet u er met uw organisatie ook iets mee?

The Apple Card brings an exciting time in the financial industry where the focus of success is more on customer experience. Faster money movement, no fees, small cash backs and helping people to be and stay financially healthy.

Value driven design is a design framework of processes that product owners and designers can use to make a product or service valuable to all its stakeholders.

Gemeenten hebben de verantwoordelijkheid voor het inrichten van het zorgdomein. De meeste gemeenten kiezen ervoor om de informatie via een website te ontsluiten.

Elke overheidsorganisatie vindt het van groot belang om met diensten en producten zo goed mogelijk aan te sluiten bij de eisen en wensen van gebruikers. Maar hoe doe je dat?

The time has finally come, Apple Pay can be used in the Netherlands. But what does this mean for banks?

Based on empirical research, many IT projects don’t seem to be a success from a business perspective.

We really like user stories, because they put the user in the center of the development cycle.