UX-ontwerp speelt een sleutelrol in het succes van elke e-commerceactiviteit. Een website die op alle kanalen perfect werkt, is het absolute minimum dat klanten verwachten. Wat echt telt, is het afstemmen van levering en klantenservice als essentiële contactpunten van de online winkelervaring.
Omdat online retailers overtuigend design opnemen in hun digitale aanbod, helpen we hen UX-onderzoeks- en ontwerptechnieken toe te passen om klanten een naadloze online winkelervaring te bieden die conversie en betrokkenheid stimuleert.
