European Accessibility Act zet private sector ook onder druk
Ook organisaties uit de private sector staan onder druk om te voldoen aan de Europese toegankelijkheidswet die in juni 2025 in werking treedt. Het doel is om meer toegankelijke diensten te bieden aan mensen met een handicap en ouderen. Deze wet stelt ook toegankelijkheidseisen vast voor websites en e-commerce, kaartautomaten, geldautomaten, vervoersgerelateerde diensten, tv en telefoons. Om er maar een paar te noemen.
Waar te beginnen?
Dit alles zorgt ervoor dat productmanagers zich achter de oren krabben en zich afvragen waar ze moeten beginnen.
Als UX-ontwerpers denken we dat er maar één goed antwoord is op die vraag: Begin bij de gebruiker. En begin met design thinking. O.K, dat zijn twee antwoorden. En eigenlijk is er nog een derde, namelijk breidt je design thinking uit van 'toegankelijkheid' naar 'inclusie'. Daarmee verbreed je je doelgroep en zul je dus meer mensen bereiken met je oplossing.
Toolkit Inclusie
Deze drie elementen vind je terug in de Toolkit Inclusie die wij in 2018 mede-ontwikkeld hebben in samenwerking met Gebruiker Centraal, TNO, SYSQA en Lost Lemon.
De Toolkit Inclusie is in principe bedoeld voor alle partijen die een rol spelen bij het ontwikkelen van digitale overheidsdiensten. De toolkit kan ook gebruikt worden voor het ontwikkelen van andere digitale diensten die een grote diversiteit aan gebruikers bedienen.
Onze gedachten over het verschil tussen Accessibility en Inclusie vind je terug in Inclusie: iedereen is wel eens minder vaardig (keen.design) en Het verschil tussen accessibility, toegankelijkheid en inclusie (keen.design).
Inclusief ontwerpen
Hoewel deze blogs enige tijd geleden zijn geschreven en de Toolkit Inclusie dateert uit 2018, denken we dat ze nog steeds zeer relevant zijn. En bij Keen Public zitten wij niet achterover te leunen, wachtend tot de wereld dat ontdekt. We gaan binnenkort (onder anderen) weer samenwerken met Gebruiker Centraal, TNO en Lost Lemon aan een nieuw project gericht op het beantwoorden van de vraag: hoe kan het vermogen tot inclusief ontwerpen van (toekomstige) ontwerpers in hun praktijk worden versterkt?
Daarover een volgende keer meer.
