Soms komt de oplossing al direct uit de organisatie zelf. Ook hier is het weer de vraag; ga je daar dan maar meteen in investeren? Wat kan je garanderen dat die oplossing niet is ingegeven door de illusie dat innovatie een high tech gebeuren moet zijn? Wie zegt je dat die oplossing niet veel te duur is, en er niet nog andere, en uiteindelijk betere, opties zijn? Hoe weet je dat een oplossing die voor een ander werkt, ook voor jou gaat werken? Kortom: Wie kan je helpen uitzoeken of, en hoe, een oplossing ook succesvol gaat worden?
Het begint bij een goed probleem
Het klinkt misschien een beetje vreemd; “een goed probleem”, maar waar het om gaat, is dat je een probleem aanpakt, waar jouw organisatie echt last van heeft. In deze allereerste stap richting innovatie, ligt een gevaar op de loer. Het gevaar om nú al een oplossing voor ogen te hebben – bijvoorbeeld “laten we een app maken”.
Concentreer je dus eerst op de echte problemen, die jouw organisatie verhinderen te floreren, nu of in de toekomst. De oplossingen komen later wel.
Je komt erachter wat je problemen zijn, door veel feedback en klachten te verzamelen. Van eindgebruikers, maar ook van medewerkers.
In alle gevallen kan het handig zijn, als je een andere partij de feedback laat ophalen. Wij van Keen kunnen je daarin helpen, door de verschillende manieren waarop wij onderzoek doen.
Het kiezen van het meest prangende probleem is een belangrijke volgende actie, waarbij we je ook graag weer helpen.
Het naadje van de kous
De volgende stap is het uitpluizen, het ontrafelen van het probleem. In deze analyse kunnen we samen met jullie alle uithoeken verkennen van de hindernis, of de uitdaging. We nemen je mee, door vragen te stellen, en nogmaals vragen te stellen. We willen het naadje van de kous weten. Pas als we deze fase grondig hebben doorgewerkt, gaan we door naar de oplossing. Het vergt misschien geduld, maar dit betaalt zich dubbel en dwars terug.
Innovatie fase en design
Nu kunnen we van start gaan met het bedenken van oplossingen. We inspireren je, we dagen je uit. Mocht je deze stap lastig vinden, dan doen we er alles aan om je mee te nemen. Deze fase van het innoveren zit in ons bloed, dit is wat we dagelijks doen, en waar we goed in zijn. Aan de hand van onze methoden, destilleren we de meest veelbelovende ideeën. En maken hiervoor een ontwerp dat op alle fronten klopt. Hierin maakt design het grote verschil – zodat jouw organisatie echte waarde kan toevoegen voor haar eindgebruikers.