Onze klant
Renske Douwes Dekker, die "Gebaren met Lotte en Max" creëerde , zag een grote kans om gebarentaal toegankelijk te maken voor kinderen met behulp van boeken, dvd's en andere producten. Er was al een webwinkel en er werd gebarentaal onderwezen in een aantal kinderopvangcentra in Nederland. Maar wat in deze oplossingen ontbrak was plezier en interactie.
De uitdaging
Hoe kunnen we onze doelgroep uitdagen om gebarentaal vaker te gebruiken? Kunnen we iets creëren dat inspeelt op de behoeften van de doelgroepen en dat zo leuk is dat het niet eens voelt als leren? Ik zou heel graag willen dat kinderen gebarentaal gebruiken en er plezier in hebben, of wij er nu zijn of niet.
Onze oplossing
Voor gebruikers leverden we een intuïtiever dashboard op dat duidelijker en interactiever was. In de loop der tijd creëerden we verschillende versies van het platform: van roadmap naar concept en ontwerp tot en met de uitrol naar klanten. De oplossingen hielden altijd rekening met de technische aspecten en het implementatiegemak voor ontwikkelaars.
Proces
Wij fungeerden als één aanspreekpunt voor de projectmanager, ontwikkelaars en alle stakeholders.
Keen Health hielp Renske de eerste stappen naar een oplossing te zetten door een aantal concepten te maken die ingingen op de volgende vragen: waar kom je voor het eerst in aanraking met gebarentaal? Hoe leren kinderen? Wat maakt de toegang moeilijk? Wat zijn de kenmerken van onze doelgroep? Wat motiveert hen? De gebruiker begrijpen en een goed beeld krijgen van zijn behoeften is essentieel om een oplossing te creëren die waarde toevoegt. Wij hebben dit inzicht gecreëerd met behulp van oefeningen met context- en empathiekaarten.
Vervolgens hielden we brainstormsessies in groepen en individueel om nieuwe ideeën te vinden. Het idee was om de creativiteit van mensen te stimuleren en hen de ruimte te geven. In deze fase is elke suggestie waardevol, alles is mogelijk.
Keen Health heeft vervolgens we de meest veelbelovende ideeën uitgewerkt tot een aantal concepten, die we vervolgens hebben getest bij gebruikers.
Activiteiten en deliverables
Activiteiten
- Scoping
- Ideeënvorming
- Prototype
Deliverables
- Empathiekaart
- Vijf concepten
- Contextkaart
Verder ontdekken
