Unser Vorgehen
Wo linear auf Agilität trifft
In der Regel verfolgen Unternehmen einen linearen Ansatz, um Strategie in digitale Produkte umzusetzen. Sobald die Strategie explizit ist, entscheiden Geschäftsanalysten, welche Services und Produkte angeboten werden. Anschließend bitten sie die Product Owner, sie zu entwerfen und zu liefern. Da ist nichts Neues.
Wo sich das UX-Design von Keen Software in diesen linearen Prozess einfügt, ist an den Punkten zwischen der Geschäftsstrategie und der Funktionalität des Codes. Für uns ist es nicht so sehr ein linearer Prozess, sondern ein Prozess, der auf verschiedenen Ebenen agil und iterativ abläuft.
Auf diesen verschiedenen Service-Levels (Service Design), Produkt (UX-Design) und Screens (UI-Design) wenden wir unsere Bausteine an, Tools, die sowohl erprobt als auch getestet und fortlaufend aktualisiert werden. Unser Arbeitsprozess ist ein ständiger Fluss zwischen Product Owner und Benutzer, um Produkte zu entwickeln, die echte Probleme für echte Benutzer lösen.
Ihr seid so großartig darin, die Geschäftsstrategie mit dieser einen Schaltfläche auf diesem einen Bildschirm zu verbinden.“
Unser Prozess
Schritt für Schritt
Business (Strategie)
Die Geschäftsstrategie ist der Ausgangspunkt für jedes digitale Projekt. Je fokussierter und klarer Ihre Ziele sind, desto besser wird Ihr Produkt funktionieren. Unsere Kunden in der Softwarebranche kennen sich in der Regel mit Geschäftsstrategien aus, und wir sind Experten darin, die richtigen Fragen zu stellen, um strategische Ziele zu klären.
Service (Servicedesign)
Bei Softwareprodukten ist das Produkt oft der Service. Aber in vielen Fällen ist das Produkt von Service umgeben. Und alle Teile dieses Service müssen orchestriert werden, um die beste Lösung zu gewährleisten, die der Geschäftsstrategie entspricht. Sagen wir es so: Sie werden kein komplexes Produkt für Experten ohne entsprechende Schulung auswählen. Oder verwenden Sie ein Produkt, das auf aktuellen Informationen basiert und keine Updates bereitstellt.
Produkt (UX Design)
Die wirkungsvollsten Designs sind das Ergebnis der richtigen Lösungen für eine Reihe konzeptioneller Herausforderungen auf Produktebene. UX-Design fügt die einzelnen Bestandteile des Produkts logisch und ansprechend zusammen. Folglich ist das Produkt keine Aneinanderreihung einzelner Bildschirme, sondern ein Erlebnis, das sie alle miteinander verbindet.
Screen (UI Design)
Bildschirme sind Ein- und Ausgabeinstrumente, die oft mit anderen Tools zusammenarbeiten, um einen Prozess abzubilden. Benutzerfreundliche Nutzung, Attraktivität durch die Optik und Klarheit auf einheitlicher Ebene sind der Schlüssel zu einer Customer Experience auf hohem Niveau.
Funktionalität (Code)
Alles bis zu diesem Punkt hat die Richtung angegeben, was zu codieren ist. Das Programmieren bleibt jedoch ein Spezialistenjob für Leute, die sich auf die Technologie konzentrieren. Unsere Kunden haben oft ihre eigenen Programmierer, aber wir können ihnen bei Bedarf helfen, sie einzustellen.
