Umstellung von funktionsorientierter auf wertorientierte Entwicklung

Große und kleine Unternehmen setzen in den Bereichen, die dem Kunden am nächsten sind, auf agile Arbeitsweisen: Innovation, Kundenerfahrung, Vertrieb und Service sowie Produktmanagement.

In wirklich agilen Unternehmen sollten die Produktentwicklungsteams selbst entscheiden können, welche Änderungen sie an einem Produkt vornehmen.

Die Hersteller digitaler Produkte sind ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Produkte, um die in einem unbeständigen Geschäftsumfeld erforderliche Kundenorientierung zu gewährleisten. Um ihre Produkte relevant und wertvoll zu halten, müssen sie ihre Produktentwicklungsteams aufrüsten. Helfen Sie ihnen, von traditionellen Geschäftsprozessen, aufwändigen Forschungsprojekten und internen Diskussionen zu agilen Arbeitsweisen überzugehen.

Unserer Erfahrung nach können Hersteller dieses agile Upgrade erreichen, indem sie den Entwicklungsteams die Möglichkeit geben, Entscheidungen zu treffen, die auf dem Wert und nicht auf den Funktionen basieren.

 

image-developer

Warum Wertorientierung der funktionsorientierten Entwicklung überlegen ist

Die meisten digitalen Produkte könnten von Verbesserungen immens profitieren. Die Liste der möglichen Verbesserungen, die von ", dem Unternehmen", aufgeschrieben wurde, ist in der Regel lang. Einige sind für das ordnungsgemäße Funktionieren eines Produkts von entscheidender Bedeutung, aber die meisten von ihnen lesen sich eher wie Punkte auf einer Wunschliste.

Leider sind die meisten Wunschzettel oft schlecht recherchiert. Und es gibt keine Gewissheit, dass sie funktionieren werden. Wir wissen es nicht. Wir können nur annehmen, dass sie funktionieren werden. Annahmen sind dazu da, um überprüft zu werden, aber in der Praxis gibt es keine Lust, die meisten von ihnen zu überprüfen. Unserer Erfahrung nach wird die Validierung oft als Bedrohung für das Budget oder den Fortschritt angesehen.

 

Wenn Ihr Produktentwicklungsteam von einer wertorientierten Denkweise ausgeht und die richtigen Entscheidungen treffen kann, werden seine Verbesserungen mit sehr viel größerer Wahrscheinlichkeit einen Mehrwert darstellen. Für Sie (den Hersteller des Produkts), für die Nutzer Ihres Produkts, für Käufer oder andere Interessengruppen.

Und wenn sich die Annahmen über einen längeren Zeitraum erstrecken, werden die Verbesserungen Ihres Produktentwicklungsteams viel früher einen Nutzen bringen. Das Team kann sich viel besser konzentrieren und messen, als wenn Problem und Lösung noch nicht klar sind.

 

Plaatjes-3

Bild 1: Warum mit Kunden sprechen? https://www.talkingtohumans.com/cartoons

Drei Möglichkeiten zur Aufwertung Ihres Entwicklungsteams

Es gibt drei Dinge, die geschehen müssen, um Ihr Entwicklungsteam zu verbessern. Sie müssen alles wissen, was es über die Leistung Ihres Produkts zu wissen gibt. Sie müssen mit den Nutzern Ihres Produkts sehr vertraut sein. Und die Teammitglieder müssen die richtige Mentalität haben.

Daten zur Produktleistung sammeln

Ihr Team kann nur dann Probleme mit der Leistung Ihres Produkts feststellen, wenn es das Produkt und seine Leistung in- und auswendig kennt. Das Sammeln von Daten sollte an erster Stelle stehen. Dabei geht es nicht nur um die technische Leistung, sondern auch um die Aufgabenerfüllung für die Benutzer. Das Feedback der Nutzer ist von größter Bedeutung. Indirekt über Ihre Kundendienstabteilung oder, noch besser, direkt von Bewertungsquellen (Websites wie Getapp oder Capterra, App-Stores wie die von Apple oder Google usw.).

Arbeit mit Nutzererkenntnissen

Ihr Team kann nur dann die richtigen Entscheidungen über Verbesserungen treffen, wenn es weiß, was das Produkt für seine Nutzer wertvoll macht. Wie verwenden die Nutzer das Produkt tatsächlich? Welche Rolle spielt das Produkt in ihrem Prozess? Welche Anforderungen haben sie, um ihre Aufgaben mit dem Produkt adäquat zu erledigen?

Diese Informationen zu sammeln und auf dem neuesten Stand zu halten, ist nur der erste Schritt. Ihr Team muss diese Informationen ständig im Auge behalten, um in jedem Teil des Entwicklungsprozesses die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Anwendung einer wertorientierten Denkweise

Viele Entwickler haben ihren Beruf einst ergriffen, weil sie großartige Produkte entwickeln wollten. Aber gerade in großen Unternehmen gibt es oft eine Kultur, in der die Autorität darüber, wie ein Produkt funktionieren soll, an jemand anderen abgegeben wird. Produktmanager, Marketingexperten, Product Owner, User Experience Designer oder sogar der CEO.

Ein wertorientierter Ansatz wird nicht funktionieren, wenn die Entwickler nicht die Befugnis, das Mandat, haben, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen. In der Tat sollte jedes Teammitglied eine aktive Rolle bei der Wertschöpfung haben. Schließlich verfügt jedes Teammitglied über einen eigenen Wissensschatz, der zur Wertschöpfung des Produkts beitragen kann.

Natürlich werden nicht alle Entwickler in der Lage sein, diese Denkweise zu übernehmen. Wir haben erlebt, dass einige Entwickler wertorientierte Teams verlassen haben, weil sie es vorziehen, dass der Product Owner oder ein UX-Designer die Entscheidungen für sie trifft. Es kann sogar einige Zeit dauern, bis die Teams den Übergang vollziehen. Aber wenn sie es geschafft haben, sind sie normalerweise viel stärker in den gesamten Prozess und das Produkt eingebunden. Dies führt zu einer enormen Steigerung ihrer Leistung und der damit verbundenen Ergebnisse.

Was hilft einem Team, sich zu verbessern?

Ein entscheidender Schritt in die richtige Richtung ist ein fähiger Product Owner, der das Mandat hat, Entscheidungen für das Unternehmen zu treffen. Sie sollten nicht zimperlich sein, wenn es darum geht, den Wert mit Geschäftspartnern wie dem Produktmanagement oder dem Marketing zu diskutieren, auch wenn die Unternehmenspolitik eine gewisse Flexibilität erfordert. Sie sollten bereit sein, auch harte Diskussionen zu führen.

 

Plaatjes-2

Ein weiterer entscheidender Schritt besteht darin, die Instrumente zur Ermittlung des Wertes für alle Beteiligten einzusetzen. Nur dann ist das Team in der Lage, den Wert zu verbessern. Schließlich weiß man nur, wie man ans Ziel kommt, wenn man weiß, wo man ist.

 

Vertrauen Sie Ihrem Team, dass es die richtigen Entscheidungen trifft

In wirklich agilen Unternehmen sollten die Produktentwicklungsteams selbst entscheiden können, welche Änderungen sie an einem Produkt vornehmen. Wenn Ihre Entwicklungsteams genau wissen, was Ihre digitalen Produkte für Sie, Ihre Kunden und Ihre Nutzer wertvoll macht, werden Sie ihnen dann vorschreiben müssen, was sie entwickeln sollen? Oder werden Sie darauf vertrauen, dass sie die richtigen Entscheidungen treffen und mit jeder hinzugefügten oder angepassten Funktion einen messbaren Wert schaffen?

Werte des Käufers im Designprozess

Lesen Sie weiter:

Eine Einführung in wertorientiertes Design

Klärung der Herstellerwerte: das Geheimnis wertvoller UX-Projekte

Die Werte des Käufers im Designprozess: wann "warum" wichtiger ist als "was"

footer-stefan2
Sind Sie an unserem Fachwissen interessiert?

Lass uns gemeinsam eine Lösung finden

Stefan Layer

Geschäftsführer