Jede Regierungsorganisation ist der Ansicht, dass es äußerst wichtig ist, Dienstleistungen und Produkte so eng wie möglich mit den Anforderungen und Wünschen der Benutzer zu verknüpfen. Aber wie erreicht man das? Durch den Fokus auf Zugänglichkeit, Barrierefreiheit oder Inklusion? Für viele Projekte steht Zugänglichkeit im Vordergrund, doch nach erfolgreichem Abschluss stellt sich heraus, dass tatsächlich Inklusion gemeint war. In diesem Artikel möchten wir die Unterschiede und Zusammenhänge zwischen diesen Konzepten aufzeigen, damit Sie in zukünftigen Projekten die richtige Herangehensweise wählen können.