User research

Inzicht in het gedrag, de motivaties en de behoeften van de gebruikers

Over User research

Gebruikers zijn wandelende waarheden: zij zijn uiteindelijk de enigen die u kunnen vertellen of ze uw digitale product snappen, of ze ermee kunnen werken en of ze er blij van worden. Dat kunt u bereiken door vooraf veel van ze te leren. En door ze tijdens het ontwerp en de realisatie van uw product te betrekken.

Diensten User research

 

User insights

Er zijn meerdere manieren om van uw gebruikers te leren. Voor elk probleem geldt een onderzoeksvraag en een “beste” manier om die vraag te beantwoorden. Keen heeft de meeste varianten al wel eens toegepast. Lees meer

 

Usability testing

Bij een uitgebreide usability test worden meerdere gebruikers aan uw digitale product blootgesteld. Zo’n test heeft meerdere doelen: niet alleen worden de zwakke punten uit het ontwerp aangewezen; uw team en andere stakeholders kunnen veel leren van “live” gebruik door in een andere ruimte mee te kijken naar hoe de gebruiker met het product omgaat. Lees meer

 

Guerrilla testing

Het is niet altijd mogelijk en ook vaak niet nuttig om in elke sprint een uitgebreide usability test uit te voeren. Het is wel belangrijk om gebruikers tijdens deze sprints te betrekken. Dat kan door zogenaamde guerrilla tests uit te voeren: kleine en korte tests gericht op beperkte functionaliteit. Een test levert ALTIJD iets op. Lees meer

Overige vragen

Wij zijn een ontwerpbureau dat zich bezighoudt met het verbeteren van het leven van mensen door het ontwerpen van waardevolle digitale producten. Uiteraard beperkt zich dat niet tot bovenstaande diensten. Waar ontwerp nodig is zijn wij te vinden. En daarbij stellen we de gebruiker centraal.