Mensen
Het laten groeien van de organisatie is randvoorwaardelijk. Maar als die organisatie niet tot leven komt in de mensen die er werken, dan zijn alle stappen die je hebt gezet voor niets geweest. Je hebt volwassen ontwerpers nodig, die zelfstandig kunnen opereren op een hoog niveau. En als je groeit heb je UX Leads nodig, die alles in goede banen leiden en ervoor zorgen dat de digitale producten van de organisatie van hoog niveau zijn.
Het volgen van trainingen en opleidingen is daarin belangrijk, maar vooral ook het coachen van ontwerpers om het geleerde in de praktijk in te zetten.