Conceptontwerp
Bij het ontwerpen van het concept van het product worden de belangrijkste pijnpunten van de gebruikers en stakeholders onderzocht en wordt voor elk van deze pijnpunten oplossingen bedacht. De oplossingen staan niet op zich, maar vormen een samenhangend geheel.
Een concept kan te maken hebben met abstracte vraagstukken en met hele concrete hete hangijzers. Waar de pijn zich afspeelt is per product anders.
Architectuur
Het komt regelmatig voor dat in het conceptontwerp oplossingen worden bedacht die een onderdeel zijn van de architectuur. De ontwerp architectuur van een product moet echter helemaal staan. Deze architectuur bestaat uit de informatiestructuur (meestal met sitemap), de navigatiestructuur en een lijst met de zogenaamde templates. Een template is een uniek schermontwerp dat (meestal) voor meerdere pagina’s kan worden toegepast.
Met het concept en architectuur is het dus helder wat nog moet worden ontworpen tot in detail, maar ook wat er moet worden ontwikkeld.
Stijlbepaling en -ontwikkeling
Veel organisaties hebben al een huisstijl of een visuele stijl die wordt toegepast op andere producten. Vaak moet een nieuw productontwerp daar op aansluiten. Toch moeten eerst nog wat keuzes worden gemaakt om te komen tot een samenhangende stijl. Dit gaat in op basale dingen zoals kleuren, lettertypen, iconen en dergelijke, maar ook op samengestelde details zoals een navigatie, knoppen, tabellen, formulieren enzovoort, afhankelijk van het product.
Als er nog helemaal geen stijl is moet deze uiteraard worden ontwikkeld. Ook daar zijn meerdere middelen voor om te komen tot een nieuwe huisstijl.