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Sozialversicherungsbank SVB

Intranet

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Lösung

Die niederländische Sozialversicherungsbank SVB hat lange Zeit ein veraltetes Intranet eingesetzt, das Grund für zahlreiche Beschwerden war und von vielen SVB-Mitarbeitern kaum genutzt wurde. Das Intranet der SVB sollte allerdings eine zentrale Quelle für Kenntnisse und Informationen sein, und zwar nicht nur in Bezug auf Personalangelegenheiten und unterstützende Abläufe, sondern auch zur Unterstützung von Arbeitsverfahren und als Zugangspunkt zu den Hauptsystemen der SVB.

Die SVB hatte eine Zukunftsvision entwickelt, in der das Intranet eine noch bedeutendere Rolle für die tägliche Arbeit der Mitarbeiter spielt. Es sollte zukünftig als Ausgangspunkt für sämtliche Tätigkeiten bei der SVB genutzt werden. Das bestehende Intranet konnte diese Anforderungen nicht erfüllen.

Keen Design hat unter Mitwirkung der wichtigsten Interessenvertreter und Intranetnutzer seine bewährte 5-3-1-Methodik eingesetzt. Zunächst muss anhand möglichst vieler konzeptueller Lösungsansätze der am besten geeignete Kurs ermittelt werden. Zu diesem Zweck hat Keen Design in groben Linien 5 Lösungsvorschläge entworfen. Nach der Beurteilung durch Interessenvertreter und Anwender resultierten daraus 3 vollkommen neue Lösungsansätze. Ein weiterer Test führte schließlich zu der Strategie, die dem Bedarf am besten entspricht und von allen Beteiligten unterstützt wird.

Dieser Ansatz wurde in einem Strategieplan dargestellt. Anschließend wurden auf Grundlage dieses Plans die ersten Schritte skizziert. Nächste Schritte werden nach und nach folgen.

Die Designer von Keen Design haben bei diesem Projekt mit Oracle-Spezialisten der SVB zusammengearbeitet, damit die Entwürfe zu den technischen Möglichkeiten passen.

svb-groot_1

svb-groot_3

svb-groot_2

 

Kerndaten

Kunde
Sozialversicherungsbank SVB

Branche
Behörden

Plattform(en)
Intranet

 

Tätigkeiten

  • Gespräche und Workshops
  • Konzeptentwurf
  • Interaction Design
  • Gestaltung visueller Stil

Leistungen

  • Konzept
  • Interaction Design
  • PSD mit mehreren Ebenen